訂購需要先入會員嗎？
無需加入會員，非會員請直接進入購買清單頁面填寫資料，敬請安心選購。

貴站商品頁上的價格是否含稅開發票的價格？
是的！我們是含稅開發票的價格。

如何查詢我的訂單資料呢？
非會員請利用本站客服信箱；會員請利用「會員專區」功能，查詢購物資料 。

請問可以到店面看貨購買嗎？可以親自取貨嗎？
因為大安鄉農會農業經營專區為網路購物網站，並沒有實體商店及商品可以提供客戶現場購買付款和親自取貨。
本站將依照消費者保護法及其他相關法令之規定保障消費者權益，並配合各商品出品公司或供貨商的處理辦法來執行，消費者可在到貨 7日內( 自簽收日起算 ) 直接與本站客服中心功能聯繫。

為什麼我要訂購商品，卻無法進入訂購頁面嗎？
當您要訂購商品，卻發現無法進入訂購頁面，或頁面一直顯示本館商品的首頁畫面，即表示您要購買的這項商品，因廠商促銷活動已結束，商品已不提供訂購了，建議您可以重新整理瀏覽器確認一下！

今天訂購資訊商品可以明天到貨嗎？
很抱歉∼無法在隔天送達喔！本站是在次工作日與銀行進行結帳，且供貨商約須3個工作天的訂單作業時間，故至少須5個工作天，不過因為是配合供貨商整裝的流程，大致寄送時間請詳見各商品網頁說明。

可以寄送海外或離島嗎？
除了雜誌有提供海外華人區之外，其他商品的寄送僅限台灣本島，海外人士或離島人士訂購請提供台灣寄送地址。

如何取消訂單？訂單數量有誤如何更改？
無法提供線上網路直接由訂戶取消訂單或修改，如有需要，請在本站客服信箱留言，將由專人E-mail提供辦理退訂流程程序說明。

訂購當時至付款網頁後一片空白，請問是否訂購成功？
不一定成功，會員請至「查詢訂單」查詢，再確認購物資料，非會員請來信「客服信箱」提供訂購姓名和E-mail再確認一下。

商品訂錯或不滿意，可以直接換購其他商品嗎？
目前受限營運機制，尚無法直接以退補差額方式來換購其它商品，若有需求欲退回情形，請於收到商品七天內（包含例假日）先與本站客服中心「訂單查詢」或「會員專區」功能留言提出申請。

一筆訂單可以開立多張發票嗎？
由於配合銀行請款結帳，故一筆訂單對應一張發票，請恕無法分別開立多張。

商品收到了，發票怎麼沒一起附上？
因為營運的關係，商品與發票分開寄送，發票是在收到款項次日開立，不過受限郵購法條款，因此發票為第10天寄出，郵局寄送時間約 2~7 個工作天內( 不含假日 )可送達，自完成付款逾 20 天仍未收到，請通知我們補發。

發票收到了，但漏開統編或有誤怎辦？
請在當月底前將原發票掛號郵寄退回本公司重新開立。
公司名稱：大安鄉農會農業經營專區
公司地址：106 台北市敦化南路２段105 號 12樓
收件單位： 電子商務─客服部

因為採購流程關係，是否可以先開立發票再付款？
大安鄉農會農業經營專區必須在收到您付款的款項後，才能開立發票給您，請恕無法先開立發票後付款。

發票收到了，我的商品怎麼還沒送到？
大安鄉農會農業經營專區發票和商品是分開寄送的。發票是由大安鄉農會農業經營專區寄送給您；而商品是由供貨商直接寄送的，寄送時間請依商品網頁上說明敬請稍等！或是至本站客服中心「訂單查詢」或「會員專區」功能查詢明細─查出貨

我訂了幾項商品，為什麼沒有同時送達？
因訂購的商品如非同一家廠商所提供的，寄送時間及方式就會不相同，故同一天訂購商品會陸續寄到，原則上是 2 週內會送達。

付款超過兩週仍未收到商品怎辦？
遇缺貨或是延遲出貨會另外通知訂戶，若是過兩週未接獲左述通知亦未收到商品，可能是指定的地點無人簽收而電話也連絡不上，亦可能是寄送地址有誤，此時請聯絡
「客服中心」或是依發票上的電話連絡我們，確認寄送地址、電話和時間。

可以指定時段、夜間或週日送貨嗎？
很抱歉∼目前受限營運機制，尚無法指定時段專人專件配送，亦無法指定夜間或是週日送件，不便之處還請多多見諒！宅配公司送件時間為週一至週六上午９點∼下午６點(週日不送件)，因此在訂購前需要考量一下指定收件地址收件狀況。

收件地址要變更，請問如何更改？
完成訂購後請恕無法直接在網路上變更，若是未完成付款，請直接將欲變更收件地址通知客服中心修改即可，如已完成付款，需進一步確認是否尚未出貨，方能為您更改收件資料。

收到商品不符、破損、瑕疵怎麼辦？
請在到貨7日內，至本站客服中心「訂單查詢」或「會員專區」功能先通知客服人員，將由專人Email提供解說更換新品流程。

商品瑕疵不滿意如何辦理退貨？
依照消費者保護法規定，大安鄉農會農業經營專區消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益。但退回商品必須是全新狀態且完整包裝(保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性)，影音光碟、軟體及食品類產品不得拆封，否則恕不接受退貨。

得退貨時請先至「訂單查詢」或「會員專區」功能填寫退訂單，依申請次日起1個工作天內我們將審核案件，通過審核後即E-mail回覆通知，並委託宅配公司於5個工作天內電話連絡前往取回商品，敬請保持電話暢通，並且原商品備妥，宅配取件後即提供簽收單據予您留存，(宅配公司僅收件，商品由特約廠商驗收)。請將商品無損及完整包裝，連同配件贈品，勿缺件，外盒勿損毀，請以廠商寄送時的包裝再原封備妥，若紙箱已遺失，請於商品外盒上再包裝，勿直接讓商品原廠外盒粘貼宅配單或書寫文字，原廠外盒損毀或是商品缺件，將無法受理退貨或視損毀程度折扣退款金額。(到貨七天期限內申請，逾期未辦理將無法銷退。)

收到退回商品確認無誤後，7個工作天內退款，退款日當天會發送mail通知函。如退款當中有需資料文件(如公司戶發票)，再敬請協助提供我們。收到之發票敬請掛號寄回至大安鄉農會農業經營專區﹝電子商務─客服部﹞，地址：(106)台北市敦化南路二段105號12樓。

商品保固期多久？又如何保固、維修？
在大安鄉農會農業經營專區所訂購的商品，均享有特約廠商提供一年的保固維修服務，(不過有關著作權法CD、VCD、DVD，花材、食材、衣服、包包和耗材等除外)。若所訂購的商品，日後有任何問題，請至本站客服中心「訂單查詢」或「會員專區」功能留言，我們即提供您的相關商品訂購紀錄予廠商，廠商將與您聯絡解決相關商品問題。另我們也會提供廠商的聯絡資料予您，讓您也能直接方便與廠商連繫寄回維修保固商品。

商品維修時間約多久？維修費如何計算？
一般商品送修時間大約7-14個工作天，需視商品的損害情形以及廠商維修時間判定。寄回維修商品若已經超過保固期或非商品本身造成之人為損壞而發生檢修費用，將由廠商告知報價後通知客戶，再由客戶決定是否繼續維修。

如何與客服中心聯絡？
訂購後，如有訂購、付款、發票、運送、商品等問題，在常見問題中仍無法為您解答，請依發票上的電話連絡我們或是至本站客服中心「訂單查詢」或「會員專區」功能留言，我們將在1-2個工作天內(不含週六日)儘速以mail方式回覆您！